《LFKID课程服务协议》

特别提示:

本协议全文共45条。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容, 请注意免除或限制乙方责任的条款(这些条款已以加粗形式提示您注意)。

如有任何问题,联系您的学习成长伙伴(课程顾问)

甲方:指购买乙方相应课程服务的自然人;(学员姓名)

乙方:龙凤在线汉语

定义

1.学员:在乙方的官方网站或乙方指定官方平台(以下统称“乙方平台”)中甲方的注册账户下学习甲方所购买的课程包的一名固定学员。

2.课程服务:乙方为甲方提供的核心课和公开课!

3.开课:甲方或其学员自行或者通过乙方工作人员预约课程服务,且未在课程开始前24小时以上取消甲方所购买课程包中的任一课程。

4.核心课:一对一的在线视频课程服务,即由一位中文教师向一位固定学员通过在线视频提供的课程服务,包括常规课和周期测评课等所有核心课内容。

5.公开课:一对多的在线视频课程服务,由一位教师向多位学员通过在线视频提供的课程服务。

第一部分 课程信息

1. 课程基本信息:以乙方平台中甲方账号下的订单信息为准。

2. 甲方了解并同意,订单及乙方不时发布的特定课程服务附件(简称“课程服务附件”)为本协议不可分割的一部分。如果订单或课程服务附件中关于特定课程服务的约定与本协议冲突的,效力优先顺序为1)订单、2)课程服务附件、3)本协议。

第二部分 本协议的签署和生效

3. 本协议是甲方与乙方自愿共同签订的,适用于甲方在乙方平台的全部活动。

4. 甲方在乙方平台注册时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因甲方提供的资料不实或者不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当 由甲方承担相应责任。

5. 在甲方购买乙方课程服务时,甲方应已年满18周岁,且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方平台规则,并承诺阅读、理解及接受乙方平台不时发布的相关规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方平台完成课程购买并支付相应费用,即视为甲方已阅读本协议所有条款,对本协议条款的含义已充分理解,同意受本协议约束,并遵循本协议各项条款。

6. 通过甲方账号在乙方平台发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为,本协议自乙方收到甲方支付的课程费用后立即生效。"

第三部分 课程服务

7. 乙方依据本协议为学员提供课程服务。

8. 乙方将根据学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容,甲方及学员同意核心课程从该级别开始。甲方同意整个学习过程中不更换或者增加学员。

9. 所有核心课均全程录像,录像后会生成课程视频,每次核心课结束24小时后,该次课程的视频录像将上传至乙方系统,甲方可在该次课程结束后登陆查看乙方平台课程视频。

10. 甲方因购买课程服务享有的其他相关权益将在乙方平台依据届时的促销政策或市场活动发布。

第四部分 课程有效期

11. 乙方为甲方提供不同的课程包服务,双方同意各种课程包的课程有效期分别如下:
您购买的核心课程没有有效期。
本协议未列举的课程包服务内容及有效期以该课程服务适用的课程服务附件和订单为准。

第五部分 课程规则

12. 如果学员无法在预定时间开始使用与订单相关的课程,请务必在课程开始前24小时以上取消课程,未能在24小时以上取消的视为缺席。如果甲方按照本协议第六部分相关约定向乙方提出退费的,甲方每次缺席的课时都将被计算为已经扣除的课时。

13. 学员未能按时进入教室进行上课的,课程将按时开始和结束,学员及甲方不能要求课程延时。

14. 如由于乙方的原因(包括但不限于教师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因个人原因 中止授课、乙方的授课系统出现故障等)导致甲方无法完成课程的,该次课程将不被扣除课时。

15. 甲方或学员如有以下情形,乙方或教师有权中止课程服务,且扣除课时;同时乙方有权删除该次课程服务的全部视频,且无须承担任何法律后果:

(1)衣着暴露,包括但不限于裸露身体隐私部位等;

(2)多个孩子上课或找非学生本人上课,包括但不限于成人代替上课;

(3)家暴行为或者不适当的管教行为,包括惩罚性的肢体接触或者严重辱骂;

(4)使用危险的用具,包括但不限于刀具、仿真枪等;

(5)损害国家的尊严或者利益,泄露国家秘密;

(6)危害人身、财产安全,泄露个人隐私;

(7)妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚;

(8)有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力相关的言行;

(9)有民族、种族、宗教、性别歧视相关的言行;

(10)对教师进行攻击性、歧视性的言行;

(11)违反教师所在地相关法律或乙方平台规则;

(12)违反法律、行政法规规定的其他情形。

第六部分 课程退费

16. 退费有效期起算规则如下:

(1)退费有效期自甲方首次开课或视为开课之日起计算。

(2)甲方根据本协议向乙方支付课程费用后,应在支付完成之日起15个自然日内(含第 15个自然日)开课;若未在15个自然日内开课,则有效期自支付完成后第16个自然日起计算(简称“视为开课”)。

(3)如果甲方首次购买乙方的课程服务,甲方在乙方所购买的课程服务,自甲方首次开课或视为开课之日起180个自然日内(含第180个自然日)可申请退费,超过180个自然日后不得要求退费。

(4)如果甲方非首次购买乙方的课程服务,甲方在乙方所购买的课程服务,自甲方支付完成之日起180个自然内(含第180个自然日)可申请退费,超过180个自然日后不得要求退费。

17. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后, 如果甲方学员已经开始使用任一课程服务:

(1)如果甲方首次购买乙方的课程服务:

a.若甲方学员自开课之日起未满15个自然日(含第15个自然日),且甲方学员实际被扣除的核心课课时数量小于或等于8课时(含缺席课时), 甲方可在退费有效期内向乙方申请退还全部课程费用(不含3.5%管理费)。

"退费金额 = 甲方已支付的课程费用 *(1-3.5%)

b.若甲方学员自开课之日起已满15个自然日(不含第15个自然日)或甲方学员实际被扣除的核心课课时数量大于8课时(含缺席课时),乙方将根据甲方实际扣除的核心课课时数量(赠送课时除外)与课时单价(A和B课程包每课时单价为人民币 139元,C和D课程包每课时单价为人民币 189元,E和F课程包每课时单价人民币138元)的乘积计算应向甲方收取的课程费用。即,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:

退费金额 = 甲方已支付的课程费用 – 甲方实际被扣除的核心课课时数×课时单价

c.若甲方学员购买E或F课程包,自付款成功之日起,甲方不予退款;乙方可申请升级课程包或按课时单价(A课程包与B课程包每课时单价为人民币 139元,C课程包与D课程包每课时单价为人民币 189元)转换。

(2)如果甲方非首次购买乙方的课程服务且向乙方申请退费的,乙方将根据甲方实际扣除的核心课课程数量(赠送课时除外)与课时单价(A和B课程包每课时单价为人民币 139元,C和D课程包每课时单价为人民币 189元,E和F课程包每课时单价人民币138元)的乘积计算应向甲方收取的课程费用。即,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:

退费金额 = 甲方已支付的课程费用 – 甲方实际被扣除的核心课课时数×课时单价

18. 退费周期通常为批准退费申请日起2至3周,乙方将按照付款时的方式和账号进行退费,即原路退回(所产生的支付手续费由甲方承担)。

19. 若因支付渠道的原因导致款项无法原路退回,甲方需按照乙方的要求提供相应证明材料(包括但不限于身份证明、银行卡信息等),乙方将按照甲方所提供的银行卡进行退费操作。若甲方不予提供相应证明材料或者提供的材料有误导致退费无法完成,由此造成的后果由甲方自行承担。

第七部分 税金

20. 根据中国相关法律的规定,课程服务费应全额缴纳增值税及其他附加税费。乙方收取的课程服务费为含税价格,其中已经包括任何应缴纳的中国增值税税金及其他附加税费。

21. 根据现行增值税法规规定,由于甲方为个人消费者,乙方无法为甲方提供增值税专用发票,乙方将会为甲方开具增值税普通发票。

22. 退费时,若甲方申请的纸质发票,则甲方须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供乙方开具的纸质发票,乙方有权从退费中直接扣除发票金额的8%,以支付当地发票税赋和相关费用。

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